Välkommen till Friluftsfrämjandet, Sveriges ledande friluftsorganisation, där vår vision är att skapa ett bättre samhälle genom friluftsliv. Genom roliga, trygga och lärorika äventyr i fjäll, vatten, snö, is och skog - året runt och för alla, vill vi främja folkhälsa, livsglädje och respekt för naturen. Vi står också inför spännande utmaningar som att bekämpa stillasittande, motverka segregation och hantera psykisk ohälsa.

Om tjänsten

Friluftsfrämjandet befinner sig i en fascinerande utvecklingsfas där allt fler vill ta del av vår verksamhet och vår roll som samhällsaktör blir allt tydligare. Vi söker nu en Medlemsansvarig som är nyckeln till en effektiv och smidig medlemsupplevelse, med Microsoft Dynamics CRM som vårt medlemssystem.

Arbetsuppgifter

• Förstå och möta medlemmars och ledarnas behov: Du ansvarar för att effektivt hantera över 110 000 medlemmar och 8 300 ideella ledare. Det inkluderar att hantera olika typer av medlemskap, inklusive nya medlemmar, familjemedlemmar och medlemsaviseringar.
• Förbättra medlemsprocesser: Ditt arbete fokuserar på att förenkla och förbättra våra befintliga medlemsprocesser för att göra medlemskapshantering smidigare och mer effektiv.
• Involvera medlemmar och ledare: Genom att organisera och leda referensgrupper och forum involverar du medlemmar och ledare i utvecklingen av medlemsfunktioner. Detta skapar en inkluderande och effektiv medlemsupplevelse.
• Kravställa gentemot leverantörer: Du är ansvarig för att specificera våra behov gentemot leverantörer och säkerställa att vårt medlemssystem är användarvänligt och effektivt.
• Använda medlemsdata för förbättring: Genom att analysera medlemsdata kommer du att identifiera möjligheter till förbättring och implementera nya funktioner baserat på ledarnas och medlemmarnas behov.
• Efterlevnad av lagar och regler: Du säkerställer att Friluftsfrämjandet följer gällande lagar och regler när det kommer till medlemsdata och integritet.
• Leda den dagliga medlemsverksamheten: Det innebär att du har övergripande ansvar för att se till att medlemskapshantering och kommunikation fungerar smidigt och att eventuella problem eller frågor hanteras.
• Super User i CRM: Du kommer att fungera som en superanvändare i vårt CRM-system, Microsoft Dynamics CRM.
• Ansvar för effektiv implementering: Du är ansvarig för att det vi kravställer implementeras på ett effektivt och långsiktigt sätt.
• Kravställning för statistik: Du säkerställer att systemet kan generera statistik på ett effektivt sätt och kommer att fungera som en superanvändare för att ta fram relevant data.
• Samverkan med webbansvarig: Du kommer att samarbeta med vår Webbansvarig för att kravställa och implementera nya funktioner och flöden på vår webbplats som påverkar CRM-systemet.

Kvalifikationer

För att lyckas i rollen behöver du ha:

• Erfarenhet av medlemssystem och medlemsprocesser.
• Förmåga att förenkla och förbättra befintliga processer.
• Förmåga att samarbeta och kommunicera effektivt med olika grupper inom organisationen, inklusive medlemmar och ideella ledare.
• Analytisk förmåga för att identifiera behov och möjligheter baserat på medlemsdata.
• Kunskap om och förmåga att säkerställa efterlevnad av lagar och regler som rör medlemsdata och integritet.

Meriterande

• Erfarenhet av arbete inom ideell organisation eller civilsamhället.

Din profil

• Du är en självgående och lösningsorienterad person
• Du har ett stort tekniskt intresse och förståelse för hur teknik kan användas för att förbättra verksamheten
• Du är strukturerad och har förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt
• Du är en kommunikativ person som kan kommunicera tekniska lösningar på ett enkelt sätt för att skapa förståelse inom organisationen
• Du sympatiserar med vårt uppdrag, att skapa livsglädje och folkhälsa genom friluftsliv.

Om arbetsplatsen

Här kommer du till en trevlig arbetsplats med kompetenta och engagerade medarbetare, där du får vara en del av den utvecklingsresa som vi är inne på. Arbetet innebär frihet under ansvar med möjlighet till hybridarbete och vi tillämpar kollektivavtal. På riksorganisationen är vi ca 35 medarbetare, vi arbetar tätt med våra förtroendevalda och runt 15 kollegor på våra sex regioner. Vi sitter i ett mycket fint, nyrenoverat kontor på Södermalm i Stockholm.

Vi eftersträvar en jämlik arbetsplats i alla avseenden. Det innebär att alla ska få bra förutsättningar att trivas på jobbet, oavsett könstillhörighet, ålder, etnisk och kulturell bakgrund, sexuell läggning eller funktionsvariation

Låt äventyret börja – varmt välkommen med din ansökan!  

Friluftsfrämjandet är en demokratisk, partipolitiskt och religiöst obunden ideell organisation. Sedan 1892 har vi främjat friluftslivet och värnat allemansrätten. Med 110 000 medlemmar, 8 300 ideella ledare, 300 lokalavdelningar, verksamhet i 360 förskolor och skolor, och skidskola i 85 skidbackar är Friluftsfrämjandet Sveriges största friluftsorganisation.